Us compartim el comunicat que hem rebut del Departament d’Economia i Finances de la Generalitat de Catalunya sobre un possible frau en enquestes de satisfacció del Servei de Banca Mòbil.
Us informem que actualment el Servei de Banca Mòbil de Catalunya no està realitzant cap enquesta de valoració del servei mitjançant persones físiques in situ, ni directament ni a través de terceres empreses.
Hem detectat que algunes persones podrien estar contactant amb usuaris per realitzar suposades enquestes del servei. Davant d’aquesta situació, us recomanem actuar amb prudència i no facilitar dades personals, de contacte, bancàries ni informació sobre la prestació del servei de Banca Mòbil.
Si rebeu alguna comunicació d’aquest tipus o teniu dubtes sobre la seva autenticitat, us agrairem que ens ho feu saber a través dels canals habituals de contacte.
En el cas que des del departament d’Economia i Finances tinguem necessitat de conèixer la vostra opinió del servei, us enviem sempre el corresponent escrit a través de la plataforma EACAT i us demanem que ens respongueu únicament al correu electrònic bancamobil@gencat.
En el cas que sigui alguna de les entitats financeres prestadores del servei qui tingui interès en realitzar alguna enquesta de valoració, us informarà la pròpia entitat financera amb caràcter previ i podeu confirmar la veracitat del missatge rebut a través del telèfon de contacte de CaixaBank o Caixa Enginyers assignat al vostre municipi.
